Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar SynapseOne (el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio.

Nos reservamos el derecho de actualizar y cambiar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso. Cualquier nueva funcionalidad que aumente o mejore el Servicio actual estará sujeta a estos Términos. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituirá su consentimiento a dichos cambios.

La violación de cualquiera de los términos a continuación resultará en la terminación de su cuenta.

2. Descripción del Servicio

SynapseOne es una plataforma de análisis predictivo de inventario basada en inteligencia artificial (el "Servicio"). El Servicio permite a los usuarios:

• Cargar datos históricos de ventas mediante archivos CSV
• Generar pronósticos de demanda futura mediante modelos de inteligencia artificial
• Recibir recomendaciones automatizadas para optimización de inventario
• Gestionar múltiples tiendas y usuarios dentro de una organización

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

3. Requisitos de Cuenta

3.1. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar este Servicio. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que:

• Tiene al menos 18 años de edad
• Tiene autoridad legal para celebrar un contrato vinculante
• No está prohibido de recibir servicios bajo las leyes aplicables
• Toda la información de registro que proporciona es veraz y precisa

3.2. Credenciales de Cuenta

Es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. No puede compartir su cuenta con terceros. Usted es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta enviando un correo electrónico a [email protected].

3.3. Información de Cuenta

Debe proporcionar:

• Una dirección de correo electrónico válida
• Información completa y precisa al registrar una cuenta
• Mantener su información de cuenta actualizada

No toleramos cuentas registradas por "bots" o métodos automatizados.

4. Uso Aceptable del Servicio

4.1. Prohibiciones Generales

Usted se compromete a NO:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados
• Violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a leyes de derechos de autor)
• Intentar interferir con el funcionamiento del Servicio
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desarmar el Servicio
• Transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva
• Suplantar a otra persona o entidad
• Realizar scraping, crawling o harvesting de contenido sin permiso expreso
• Sobrecargar o intentar sobrecargar la infraestructura del Servicio

4.2. Datos del Usuario

• Usted conserva todos los derechos sobre los datos que carga al Servicio
• Usted garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre los datos que carga
• No cargará datos que violen derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.)
• Es responsable del contenido y precisión de los datos cargados

4.3. Uso de Inteligencia Artificial

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar pronósticos. Usted entiende y acepta que:

• Los pronósticos son estimaciones y no garantías
• Los resultados pueden variar en precisión
• Las decisiones de negocio basadas en pronósticos son su responsabilidad exclusiva
• No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas del uso de pronósticos

5. Propiedad Intelectual

5.1. Propiedad del Servicio

El Servicio y su contenido original (excluyendo los datos del usuario), características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de [NOMBRE_LEGAL_EMPRESA] y sus licenciantes.

5.2. Marca Registrada

SynapseOne, el logotipo de SynapseOne y cualquier otro nombre de producto o servicio o eslogan son marcas registradas de [NOMBRE_LEGAL_EMPRESA] y no pueden ser copiados, imitados o usados, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito.

5.3. Retroalimentación

Si nos proporciona comentarios, sugerencias o recomendaciones ("Retroalimentación"), nos otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías para usar, modificar y comercializar dicha Retroalimentación sin compensación u obligación hacia usted.

6. Pagos y Facturación

6.1. Período de Beta Gratuito

Durante el período de beta testing, el Servicio se proporciona sin costo. Nos reservamos el derecho de introducir planes de pago en el futuro con al menos 30 días de aviso previo.

6.2. Planes de Pago Futuros

Cuando se introduzcan planes de pago:

• Se le notificará con al menos 30 días de anticipación
• Tendrá la opción de aceptar los nuevos términos o cancelar su cuenta
• Los cargos se facturarán según el plan seleccionado (mensual, anual, etc.)
• Todos los cargos son no reembolsables salvo que se indique lo contrario
• Los impuestos aplicables serán su responsabilidad

7. Cancelación y Terminación

7.1. Cancelación por Su Parte

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual (si aplica).

7.2. Terminación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola cualquiera de estos Términos
• Su cuenta permanece inactiva por más de 12 meses
• Se requiere por ley
• Dejamos de operar el Servicio (con 60 días de aviso previo)

8. Garantías y Descargos de Responsabilidad

9. Limitación de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O $100 USD (LO QUE SEA MAYOR).

10. Resolución de Disputas

10.1. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

10.2. Resolución Informal

Antes de presentar cualquier reclamo formal, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa informalmente contactando a la otra parte. Envíe avisos de disputa a: [email protected].

11. Contacto