Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar SynapseOne (el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestro Servicio.

Nos reservamos el derecho de actualizar y cambiar estos Términos ocasionalmente sin aviso previo. Cualquier nueva función que aumente o mejore el Servicio actual estará sujeta a estos Términos. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituirá tu consentimiento a los mismos.

La violación de cualquiera de los términos siguientes resultará en la terminación de tu cuenta.

2. Descripción del Servicio

SynapseOne es una plataforma de análisis predictivo de inventario impulsada por IA (el "Servicio"). El Servicio permite a los usuarios:

• Subir datos históricos de ventas mediante archivos CSV
• Generar pronósticos de demanda futura utilizando modelos de inteligencia artificial
• Recibir recomendaciones automatizadas para optimización de inventario
• Gestionar múltiples tiendas y usuarios dentro de una organización

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

3. Requisitos de la Cuenta

3.1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para usar este Servicio. Al crear una cuenta, declaras y garantizas que:

• Tienes al menos 18 años de edad
• Tienes la autoridad legal para celebrar un contrato vinculante
• No tienes prohibición de recibir servicios según las leyes aplicables
• Toda la información de registro que proporcionas es veraz y precisa

3.2. Credenciales de la Cuenta

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña. No puedes compartir tu cuenta con terceros. Eres totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta enviando un correo a [email protected].

3.3. Información de la Cuenta

Debes proporcionar:

• Una dirección de correo electrónico válida
• Información completa y precisa al registrar una cuenta
• Mantener tu información de cuenta actualizada

No toleramos cuentas registradas por "bots" o métodos automatizados.

4. Uso Aceptable del Servicio

4.1. Prohibiciones Generales

Aceptas NO:

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor)
• Intentar interferir con el funcionamiento del Servicio
• Ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
• Transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva
• Suplantar a otra persona o entidad
• Extraer, rastrear o recolectar contenido sin permiso expreso
• Sobrecargar o intentar sobrecargar la infraestructura del Servicio

4.2. Datos del Usuario

• Conservas todos los derechos sobre los datos que subes al Servicio
• Garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre los datos que subes
• No subirás datos que violen derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.)
• Eres responsable del contenido y la precisión de los datos subidos

4.3. Uso de Inteligencia Artificial

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar pronósticos. Entiendes y aceptas que:

• Los pronósticos son estimaciones y no garantías
• Los resultados pueden variar en precisión
• Las decisiones comerciales basadas en pronósticos son tu única responsabilidad
• No somos responsables por pérdidas resultantes del uso de pronósticos

5. Propiedad Intelectual

5.1. Titularidad del Servicio

El Servicio y su contenido original (excluyendo los datos del usuario), características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de [LEGAL_COMPANY_NAME] y sus licenciantes.

5.2. Marca Comercial

SynapseOne, el logotipo de SynapseOne y cualquier otro nombre de producto o servicio o eslogan son marcas comerciales de [LEGAL_COMPANY_NAME] y no pueden ser copiados, imitados o usados, total o parcialmente, sin consentimiento previo por escrito.

5.3. Comentarios

Si nos proporcionas comentarios, sugerencias o recomendaciones ("Retroalimentación"), nos otorgas una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías para usar, modificar y comercializar dicha Retroalimentación sin compensación u obligación hacia ti.

6. Pagos y Facturación

6.1. Período Beta Gratuito

Durante el período de pruebas beta, el Servicio se proporciona sin costo. Nos reservamos el derecho de introducir planes de pago en el futuro con al menos 30 días de aviso previo.

6.2. Planes de Pago Futuros

Cuando se introduzcan planes de pago:

• Serás notificado con al menos 30 días de antelación
• Tendrás la opción de aceptar los nuevos términos o cancelar tu cuenta
• Los cargos se facturarán según el plan seleccionado (mensual, anual, etc.)
• Todos los cargos son no reembolsables a menos que se indique lo contrario
• Los impuestos aplicables serán tu responsabilidad

7. Cancelación y Terminación

7.1. Cancelación por tu Parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual (si aplica).

7.2. Terminación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Violes cualquiera de estos Términos
• Tu cuenta permanezca inactiva por más de 12 meses
• Requerido por ley
• Cesemos la operación del Servicio (con 60 días de aviso previo)

8. Garantías y Exenciones de Responsabilidad

9. Limitación de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE HAYAS PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O $100 USD (LO QUE SEA MAYOR).

10. Resolución de Disputas

10.1. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

10.2. Resolución Informal

Antes de presentar cualquier reclamación formal, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera informal contactando a la otra parte. Envía notificaciones de disputa a: [email protected].

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